Foire aux questions
Général
Droits d'accès / préf communes
Explication :
Dans certains cas lorsque les accès aux bases de données de l'application a été interrompus lors de la création d'un document pour différentes raisons (rupture réseau, plantage machine ou serveur, micro coupure de courant, etc...) l'application met en liste d'attente les utilisateurs et mémorise les actions entreprises pour les effectuer dès que les connexions seront rétablies.
Si le rétablissement des connexions s'est avéré infructueux, l'application concerve en mémoire ces listes d'attente bloquant ainsi toutes créations de documents (achats, devis, commandes, BL, factures, etc...) même après fermeture de l'application.
Action :
Réinitialiser ces listes d'attente pour permettre à nouveau la création de documents.
(Cet accès nécessite d'avoir les droits d'administration !)
Cet espace réservé aux utilisateurs vous permet d'obtenir des précisions par rapport à l'utilisation de DOVAX Gestion commerciale et de consulter l'ensemble des thèmes abordés.
Réinitialiser les files d'attente
GénéralDroits d'accès / préf communes
Explication :
Dans certains cas lorsque les accès aux bases de données de l'application a été interrompus lors de la création d'un document pour différentes raisons (rupture réseau, plantage machine ou serveur, micro coupure de courant, etc...) l'application met en liste d'attente les utilisateurs et mémorise les actions entreprises pour les effectuer dès que les connexions seront rétablies.
Si le rétablissement des connexions s'est avéré infructueux, l'application concerve en mémoire ces listes d'attente bloquant ainsi toutes créations de documents (achats, devis, commandes, BL, factures, etc...) même après fermeture de l'application.
Action :
Réinitialiser ces listes d'attente pour permettre à nouveau la création de documents.
(Cet accès nécessite d'avoir les droits d'administration !)
1 - Pour réinitialiser ces listes d'attente il suffit d'aller dans le menu Administrateur / Droits d'accès / Onglet "Préférences" / Menu "Administrationr".
2 - Descendre avec l'ascenseur pour visualiser les paramètres ci-dessous.
Les n° affichés dans ces listes correspondent au matricule des utilisteurs en attente. Le premier dans liste est le collaborateur qui a rencontré le premier le problème de d'accès aux bases. Ainsi il est possible pour le personnel s'occupant de l'informatique de cerner le poste en défaut
3 - Cliquer sur les croix rouges qui apparaissents dans les marges de chacune de ces listes pour les réinitialiser. Si ces listes sont vides les croix de suppression n'apparaissent pas.