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À quoi ça sert ? 

Suivi des contacts susceptibles d'être intéressé par vos produits ou prestations.

A l'inverse de la GRS (Gestion de Relations de Suspects) qui permet de répertorier et de suivre des contacts auxquels vous n'avez aucune idée, vous suspectez, supposez qu'ils ont besoin de vos produits et services, la GRC (Gestion de la Relations Clients) qui s'adresses à des contacts qui ont des besoins bien identifiés par rapport à vos produits ou prestations.

Fonction idéale pour les centres d'appel et de téléprospection, la GRC permet d'effectuer et d'avoir un suivi des appels téléphonique effectués et à effectuer avec l'historique des ces appels. L'application affiche donc à la suite les coordonnées téléphoniques issus de vos carnets d'adresses avec la possibilité d'effectuer directement le compte rendu de chaque appel et éventuellement de reporter le suivi à une date donnée.

Cette interface est scindée en 3 zones:
- La section supérieure gauche vous permet de renseigner toutes les coordonnées de vos prospects
- La section supérieure droite qui permet d'attribuer le suivi d'un contact à un collaborateur, statuer sur le poursuite du suivi ou non du prospect, d'effectuer des actions avec des outils instantanés, de suivre et reporter un appel puis effectuer des compte rendu qui seront archivés.
- La section inférieure permet d'avoir la liste des contacts à appeler, au fur et à mesure des reports et changements de statuts cette liste s'actualise automatiquement et propose instantanément de contacter le prospect suivant.